Política de privacidad

Qué datos recolectamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Registro a medias: mientras creas tu cuenta guardamos lo que ya escribiste (para quién es la cuenta, tu identificación y tus nombres) junto a tu correo, para que puedas empezar en la computadora y terminar en el teléfono sin repetirlo todo. Se guarda antes de que la cuenta exista, se borra en cuanto se aplica a tu perfil, y si nunca terminas el registro se elimina solo a los 30 días. Nadie puede consultarlo con tu correo: solo se recupera al crear la cuenta con ese mismo correo.
• Perfil: fecha de nacimiento, dirección, número de identificación y foto de perfil. Algunos campos son opcionales según la configuración de tu academia.
• Foto de identidad: una foto de tu rostro, distinta de la de perfil, que sirve para que el equipo de la academia te reconozca en clase. La ve únicamente el personal de tu academia: no se muestra a otras personas estudiantes ni se usa para ninguna otra cosa.
• Detección de rostro: al tomar la foto de identidad, la app comprueba que se vea una cara. Ese análisis ocurre dentro de tu teléfono: la imagen no se envía a ningún servicio de terceros para analizarla, y no generamos ni guardamos ninguna plantilla biométrica que permita identificarte automáticamente.
• Ubicación (opcional): si le das permiso, la app usa la ubicación de tu teléfono solo mientras la tienes abierta para ofrecerte el check-in de un toque cuando ya estás en la sala de tu clase. Se compara contra la ubicación de la sala en ese momento y no guardamos un historial de por dónde andas. Si no das el permiso, el check-in manual sigue disponible y no pierdes nada.
• Cámara y fotos: se usan para tu foto de perfil, tu foto de identidad, los comprobantes de pago que envías y los adjuntos de encuestas. La app solo accede a las imágenes que eliges en cada momento.
• Salud y emergencia (opcional): contacto de emergencia y notas médicas que decidas registrar, usadas únicamente para tu seguridad durante las clases.
• Facturación: datos requeridos para emitir comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda cuando corresponde.
• Pagos: los datos de tarjeta se procesan directamente por Tilopay, nuestro proveedor de pagos; nunca almacenamos tu número de tarjeta completo en nuestros servidores.
• Notificaciones: un identificador técnico de tu dispositivo (token push), solo si activas las notificaciones.
• Uso de la app: tus reservas, asistencias y pagos dentro de esta academia.

Para qué los usamos

Para administrar tu cuenta y tus reservas, procesar pagos y emitir comprobantes fiscales cuando aplica, avisarte sobre tus clases y cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias en Costa Rica.

Con quién se comparte

Tus datos pertenecen a la academia en la que te inscribiste y no se comparten con otras academias de la plataforma. Los compartimos únicamente con quienes nos ayudan a operar el servicio, actuando como encargados de tratamiento: Tilopay (procesamiento de pagos), el Ministerio de Hacienda (cuando se emite una factura electrónica) y nuestros proveedores de infraestructura (hosting, envío de correo y notificaciones).

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, anonimizamos tu perfil de inmediato; conservamos los registros de pagos y asistencia el tiempo que exige la normativa tributaria costarricense, sin poder asociarlos ya a tu identidad.

Tus derechos

Puedes revisar y corregir tus datos en cualquier momento desde Perfil. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o escribiéndonos por WhatsApp para cualquier otra solicitud sobre tu información.

Menores de edad

Si reservas clases para un hijo o dependiente menor de edad, eres tú, como persona responsable de esa cuenta familiar, quien administra y autoriza el tratamiento de sus datos.

Seguridad

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso a tus datos está restringido según tu rol dentro de la academia.

Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te lo avisaremos dentro de la aplicación antes de que entren en vigor.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a través de los canales de contacto de tu academia.